Ordini e spedizioni policy
Ordini
- Gli ordini vengono processati molto accuratamente da parte di MastroManga in modo da eseguire ed organizzare al meglio l'operato nei confronti del cliente.
- Dopo l'acquisto, il cliente ricevera' una email di conferma dove verra' elencato l'articolo o articoli acquistati, l'ammontare da lui pagato, il numero d'ordine di riferimento e descrizione delle tempistiche di spedizione in base allo stock e disponibilita' dell'articolo o articoli in esso contenuti.
- Tutti gli articoli elencati sul sito mastromanga.com (ESCLUSI gli articoli in Pre-order e Disponibili da fornitore) sono da intendersi come disponibili all'ordine. Gli articoli possono essere disponibili subito a magazzino, in arrivo o disponibili dal fornitore, Europeo o Giapponese. Gli articoli potrebbero essere venduti ed acquistati da altri clienti prima della conferma dell'ordine, questo è dovuto alla contemporanea presenza sul sito di più utenti.
- Una volta preparata la spedizione e presa in carico da parte del corriere, MastroManga procedera' a comunicare il codice tracking al cliente tramite email (per tempi di spedizione leggere paragrafo "Tempi di spedizione").
- Tutti i prezzi indicati sul sito mastromanga.com si intendono IVA inclusa.
- Nel caso di scelta della spedizione assicurata per articoli in pre-order con metodo di pagamento "Acconto" o "Rate MastroManga", il costo della spedizione assicurata viene calcolato in base all'importo pagato in quel momento, cosi come verra' calcolato negli importi dei pagamenti successivi relativi a quel determinato pre-order.
Tempi di spedizione
MastroManga informa che dispone di 3 principali tempistiche di spedizione e consegna i quali possono variare in base allo stato/stock di ogni singolo articolo.I principali tempi di spedizione e consegna sono indicati nella descrizione di ogni articolo in vendita sul sito e sono i seguenti:
- STOCK JAP: articoli presenti nel nostro magazzino in Giappone, tempistica di spedizione e consegna sono di 2 settimane minimo.
- STOCK ITA: articoli presenti nel nostro magazzino in Italia, tempistica di spedizione e consegna di 2/4 giorni.
- PRE-ORDER: articoli che presentano una previo data di rilascio dato dal fonitore (si ricorda che la data di rilascio e' sempre indicativa e puo' essere posticipata per motivi dati dal produttore), una volta che l'articolo e' stato rilasciato ed arrivato nel nostro magazzino a Milano, la tempistica di spedizione e consegna e' di 2/4 giorni (per maggiori informazioni vedi Pre-order).
- DISPONIBILE DA FORNITORE: articoli disponibili direttamente dal fornitore ma che necessitano una tempisitica di trasferimento dal fornitore verso il nostro magazzino per poi essere spedito e consegnato al cliente, la tempistica di spedizione e consegna e' di 10/15 giorni.
Per qualsiasi ritardo o disservizio non attribuito all'operato di MastroManga, il cliente verrà prontamente informato.
Politica di Spedizione
- MastroManga offre ed applica sempre la spedizione gratuita solo per acquisti ed invii entro il territorio Italiano.
Per acquisti ed invii verso paesi entro il territorio ed area UE, il costo della spedizione verra' mostrata nell'apposita sezione al momento del pagamento.
- In nessun caso Mastromanga sarà responsabile per danni dovuti al trasporto una volta che lo stesso è stato affidato al corriere, e/o eventuali ritardi nelle consegne degli ordini.
- Una volta che l'ordine è stato evaso da MastroManga e sono stati inviati i dati del tracciamento al cliente è responsabilità di quest'ultimo di tenere sotto controllo lo stato della spedizione. MastroManga non è assolutamente responsabile di eventuali problemi, ritardi, mancato rilascio dell'avviso di passaggio o giacenza da parte del corriere.
- Se al ricevimento dell'ordine da parte del cliente, questo presenta segni di visibile danneggiamento o manomissione del pacco, il cliente dovrà accettarlo "Con Riserva" e va inserito dal corriere come nota alla consegna, in questo modo sarà possibile richiedere un rimborso (al corriere) in base al danno ricevuto dal corriere. Si ricorda che nel caso di richiesta di rimborso da parte del corriere questo verrà effettuato in base alla spedizione e assicurazione scelta dal cliente.
Nello specifico per le spedizioni i corrieri prevedono in ogni caso per legge un’assicurazione di base che copre la responsabilità del vettore per eventuali smarrimenti o danneggiamenti durante il trasporto. La Responsabilità Vettoriale è disciplinata dall’ art. 10 del D. Lgs. N.286/2005 per spedizioni nazionali (limite max. di rimborso 1€/kg), e dal CMR in caso di spedizioni internazionali (limite max. di risarcimento 8.33€ per ogni kg lordo di merce perduta e/o avariata).
Per le spedizioni assicurate per l'intero valore dell'ordine il rimborso richiedibile al corriere sarà del valore totale dell'ordine.
- MastroManga offre la spedizione gratuita che offre un'assicurazione di base che copre la responsabilità del vettore per eventuali smarrimenti o danneggiamenti durante il trasporto. La Responsabilità Vettoriale è disciplinata dall’ art. 10 del D. Lgs. N.286/2005 per spedizioni nazionali (limite max. di rimborso 1€/kg), e dal CMR in caso di spedizioni internazionali (limite max. di risarcimento 8.33€ per ogni kg lordo di merce perduta e/o avariata). Ad ogni ordine che il cliente vorrà assicurare per l'intero valore di ordine verra' richiesto e data l'opzione di essere assicurato (nella sezione apposita), sarà responsabilità del cliente scegliere se usufruire o meno di tale opzione.
In caso di scelta di un servizio di spedizione NON ASSICURATO per l'intero valore dell'ordine (è consigliato ASSICURARE LA SPEDIZIONE PER L'INTERO VALORE DELL'ORDINE SEMPRE), MastroManga non sarà in nessun caso ritenuto responsabile per un'eventuale smarrimento o disservizio del corriere scelto essendo RESPONSABILITA' E VOLONTA' dell'acquirente la scelta di una spedizione economica e NON ASSICURATA per l'intero valore dell'ordine.
- Ogni prodotto che spediamo viene imballato e protetto nel migliore dei modi, ma non vi è alcuna garanzia che non vengano recati danni durante il trasporto.
- I corrieri usati da mastromanga.com sono:
- BRT
- SDA/Poste
- UPS
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