FAQ

Questions fréquentes :

  • Quand ma commande va-t-elle arriver?
    Votre commande sera traitée en fonction de la disponibilité et du type d'articles dans notre entrepôt en Italie ou au Japon.
    Lorsque les articles sont disponibles dans l'entrepôt en Italie, la commande est traitée le lendemain, cependant s'ils sont présents dans l'entrepôt au Japon, le délai sera d'environ 3/4 semaines en fonction de la logistique et du transporteur.

    Veuillez consulter la page produit pour connaître la disponibilité :
    - Stock : Japon - Article disponible dans l'entrepôt au Japon en attente d'expédition en Italie
    - Stock : Ita - Article disponible dans l'entrepôt en Italie prêt à être expédié
    • Comment fonctionnent les expéditions ?
    Sur mastromanga.com les expéditions sont toujours gratuites, ces expéditions sont suivies et assurées jusqu'à une valeur de la marchandise de 75€.
    Si la commande dépasse 75€, mastromanga.com vous propose 2 possibilités :
    1. livraison gratuite, suivie et assurée jusqu'à 75 € ;
    2. Envoi suivi et assuré sur la valeur totale de la marchandise (le coût dépendra de la valeur des articles qu'elle contient)
    mastromanga.com recommande de TOUJOURS assurer les envois dépassant 75 € pour éviter les problèmes qui dépendent du transporteur.
    Une fois l'envoi confié au transporteur, mastromanga.com n'est absolument pas tenu responsable de tout dommage ou perte.
    Lors de la livraison de la marchandise par le transporteur, le Client est tenu de vérifier le nombre de colis et l'intégrité de l'emballage et, par la suite, des produits.
    En cas de dommages visibles ou d'altération du colis, ceux-ci doivent être acceptés « sous réserve » et doivent être inscrits par le transporteur sous forme de note lors de la livraison, de cette manière il sera possible de demander un remboursement en fonction des dommages reçus de Le Courrier.
    En cas de choix d'un service d'expédition non assuré pour la valeur totale des articles, mastromanga.com ne sera en aucun cas tenu responsable de toute perte ou dysfonctionnement du transporteur choisi, le choix d'un transporteur étant de la responsabilité et de la volonté de l'acheteur. expédition bon marché et non assurée plutôt que d'utiliser un service approprié.
    • Que faire en cas d'endommagement ou de perte du colis ?
    En cas d'endommagement ou de perte du colis, contactez-nous à l'adresse email : mastromangashop@gmail.com
    Nous essaierons de contacter le transporteur pour faciliter la résolution du problème.
    • Comment fonctionne la précommande ?
      Les articles en précommande sont des articles annoncés par divers fabricants avec une version future. Généralement, lors de l'achat d'un article en précommande, le prix est inférieur (offre) avec une limite de temps et de pièces.
      Il peut arriver parfois que la date de sortie soit reportée par le fournisseur. Ceci n’est absolument pas imputable à mastromanga.com
      Ces articles seront traités dès qu'ils seront disponibles en stock.
      • Puis-je annuler une précommande ?

      Oui, vous pouvez annuler une précommande passée sur mastromanga.com. Dans ce cas mastromanga.com retiendra à titre de pénalité 25% de la valeur totale de l'article précommandé.

      • Les articles disponibles sur mastromanga.com sont-ils originaux ?

      Tous les articles disponibles sur mastromanga.com sont 100% originaux.

      • Que sont les versements MastroManga ?
      Les versements MastroManga sont une alternative au "payer en 3 fois avec PayPal" proposé par mastromanga.com
      Avec ce mode de paiement, le client peut diluer le paiement en 4 mensualités dues à mastromanga.com
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