Política de envío

Órdenes

- Los pedidos son procesados con mucho cuidado por mastromanga.com para ejecutar y organizar mejor el trabajo hacia el cliente.

- Los pedidos se procesan en el mejor y menor tiempo posible desde que esto es ejecutado y confirmado por el cliente a través de la compra y el pago.

- Después de la compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación en el que se enumerarán el artículo o artículos comprados, el importe que pagó, el número de pedido de referencia y el tiempo de envío.

- Todos los artículos enumerados en el sitio web mastromanga.com (EXCLUYENDO los artículos en pre-order) deben entenderse como disponibles para el pedido, esto se debe a la presencia simultánea en el sitio de varios usuarios, los productos pueden ser vendidos y comprados por otros clientes antes de la confirmación del pedido.

- Una vez preparado el envío y a cargo del transportista, mastromanga.com procederá a comunicar el código de seguimiento al cliente por correo electrónico (para los tiempos de envío, lea el apartado "Tiempos de envío").

- Todos los precios indicados en el sitio web mastromanga.com incluyen el IVA.

- En el caso de elegir el envío asegurado para artículos en pre-order con método de pago "Acción y saldo", "Acción" y "Rate MastroManga", el coste real del envío asegurado se calculará una vez que el pedido esté a punto de ser procesado. El coste indicado en el momento del pago es meramente indicativo.

Tiempos de envío

Mastromanga.com informa que los tiempos de envío pueden variar de un mínimo de 2 días a un máximo de 4 semanas, esto se debe a la presencia simultánea de más usuarios en el sitio, y en consecuencia con el aumento de las compras algunos artículos pueden estar en proceso de re-stock, en este sentido se insertan en la descripción de cada artículo las siguientes entradas:

- Stock Jap: artículos en stock en Japón, el tiempo de envío y entrega en estos casos es de una media de 2/4 semanas.

- Stock Ita: artículos presentes en stock en Italia, el tiempo de envío y entrega en estos casos es de media de 2/4 días.

- Disponible en el proveedor: los artículos disponibles en el proveedor, los plazos de envío y entrega dependen del cumplimiento del proveedor (aproximadamente 1 semana).

Si no se indica, los plazos serán de 2/4 días dependiendo de la disponibilidad en stock.

Si un artículo está agotado y ya no está en producción, el cliente será informado de inmediato y se realizará el reembolso por el/los artículo/s agotados.

Estos plazos no se aplican a los productos vendidos y comprados en Pre-order y/o artículos comprados y vendidos exclusivamente a petición del cliente (ver Pre-order).

Para cualquier retraso o falta de servicio no atribuido al trabajo de mastromanga.com, el cliente será informado de inmediato.

Política de envío

- Mastromanga.com siempre ofrece y aplica el envío gratuito solo para compras y envíos dentro del territorio italiano (se excluyen los artículos solicitados por el cliente y no listados en el sitio en los que el costo del envío se determinará en función de las dimensiones, el peso y el valor del artículo en sí).

Para compras y envíos a países dentro del territorio y área de la UE, el costo del envío se mostrará en la sección correspondiente en el momento del pago.

- El envío gratuito no se aplica a artículos NO presentes en el sitio y comprados por mastromanga.com a PETICIÓN del comprador.

- El envío contra reembolso no está disponible para artículos en pre-order.

- En ningún caso mastromanga.com será responsable de los daños debidos al transporte una vez que el mismo haya sido confiado al transportista, y/o cualquier retraso en la entrega de los pedidos.

- Una vez que el pedido ha sido procesado por mastromanga.com y se han enviado los datos de seguimiento al cliente, es responsabilidad de este último controlar el estado del envío. mastromanga.com no es en absoluto responsable de ningún problema, retrasos, falta de emisión del aviso de paso o almacenamiento por parte del transportista.

- Si al recibir el pedido por parte del cliente, éste presenta signos visibles de daño o manipulación del paquete, el cliente deberá aceptarlo "Con Reserva" y debe ser introducido por el mensajero como nota de entrega, de esta manera será posible solicitar un reembolso (al mensajero) en función del daño recibido por el mensajero. Tenga en cuenta que en el caso de una solicitud de reembolso por parte del transportista, esto se realizará en función del envío y el seguro elegidos por el cliente.

Específicamente para los envíos, los transportistas prevén en cualquier caso por ley un seguro básico que cubra la responsabilidad del transportista por posibles pérdidas o daños durante el transporte. La responsabilidad vectorial se rige por el art. 10 del Decreto Legislativo. N.286/2005 para envíos nacionales (límite máximo de reembolso 1€/kg), y por el CMR en caso de envíos internacionales (límite máximo de compensación 8,33€ por cada kg bruto de mercancía perdida y/o dadada).

Para los envíos asegurados por el valor total del pedido, el reembolso solicitable al transportista será del valor total del pedido.

- Mastromanga.com ofrece envío gratuito que ofrece un seguro básico que cubre la responsabilidad del transportista por cualquier pérdida o daño durante el transporte. La responsabilidad vectorial se rige por el art. 10 del Decreto Legislativo. N.286/2005 para envíos nacionales (límite máximo de reembolso 1€/kg), y por el CMR en caso de envíos internacionales (límite máximo de compensación 8,33€ por cada kg bruto de mercancía perdida y/o dadada). Se solicitará cada pedido que el cliente quiera asegurar por el valor total del pedido y dada la opción de estar asegurado (en la sección correspondiente), será responsabilidad del cliente elegir si aprovechar o no esta opción.

En caso de elección de un servicio de envío NO ASEGURADO para el valor total del pedido (se recomienda ASEGURAR EL ENVÍO POR EL VALOR TOTAL DEL PEDIDO SIEMPRE), mastromanga.com no será en ningún caso considerado responsable de una posible pérdida o mal servicio del transportista elegido siendo RESPONSABILIDAD Y VOLUNTAD del comprador la elección de un envío económico y NO ASEGURADO para todo el valor del pedido.

- Cada producto que enviamos está empaquetado y protegido de la mejor manera, pero no hay garantía de que no se produzcan daños durante el transporte.

- Los mensajeros utilizados por mastromanga.com son:

• BRT
  
• SDA/Poste
  
• UPS

Es a discreción de mastromanga.com la elección del transportista en el momento de la tramitación de cualquier pedido.

Mastromanga.com no asume ninguna responsabilidad por deficiencias atribuibles a fuerza mayor o caso fortuito, incluso cuando dependa de fallos de funcionamiento e ineficiencias de la red de Internet, en caso de que no pueda ejecutar la orden en el plazo previsto en el contrato. La disponibilidad de cada artículo es solo a título indicativo, no tiene carácter contractual y no se pueden atribuir responsabilidades al vendedor en caso de indisponibilidad de uno o más productos.